Dasar Privasi ewtown – Privasi Anda, Tanggungjawab Kami

1. Pengenalan & Skop

ewtown komited untuk melindungi privasi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam menguruskan maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web ewtown, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan platform kami.

Dokumen ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar sebagai ahli, melawat laman web ewtown, atau berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

ewtown mengumpul maklumat peribadi hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berkualiti kepada ahli. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan dengan tujuan yang dinyatakan di atas. Setiap kategori data dikumpul hanya setakat yang diperlukan dan tidak lebih daripada itu.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh ewtown digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya bertujuan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada ahli sambil memastikan keselamatan platform:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, serta penyalahgunaan platform.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan ahli.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan terma perkhidmatan.
• Memperibadikan pengalaman bermain berdasarkan keutamaan dan tabiat bermain ahli.
• Memantau corak permainan untuk tujuan program permainan bertanggungjawab.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.
• Meningkatkan kualiti platform, menambah baik ciri-ciri sedia ada, dan membangunkan perkhidmatan baharu.

4. Asas Pemprosesan Data

ewtown memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas yang sah seperti berikut:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda sebagai ahli yang berdaftar, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan, dan pematuhan dasar pencegahan pengubahan wang haram.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang memberikan manfaat kepada semua ahli.
• Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi, kami bergantung kepada persetujuan yang diberikan secara sukarela oleh anda, yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Maklumat

ewtown tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat anda mungkin dikongsi hanya dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Pihak ketiga yang terlibat dalam pengendalian platform kami, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan, dan syarikat keselamatan siber. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan pihak berkuasa yang sah seperti Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Perlindungan kepentingan: Untuk mencegah penipuan, melindungi keselamatan platform, atau dalam kes kecemasan yang melibatkan keselamatan nyawa.

6. Keselamatan Data

ewtown melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi daripada capaian tanpa kebenaran, kecurian, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ewtown.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan industri terkini.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses akaun.
• Pemantauan sistem 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi untuk mengesan ancaman secara masa nyata.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memberitahu anda mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

7. Tempoh Penyimpanan Data

ewtown menyimpan data peribadi ahli hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun kekal aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun bagi tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 90 hari hingga dua tahun bergantung kepada jenis log.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama tiga tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan kualiti dan pematuhan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan atau dinyahtanam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

8. Hak Anda

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh ewtown. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi pasukan privasi ewtown melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar.

9. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ewtown menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk kefungsian asas platform, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kefungsian dan pengalaman pengguna.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti peranti yang dipercayai dan mengesan aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan kefungsian platform ewtown.

10. Perubahan Dasar

ewtown mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh kemas kini terbaharu akan sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak anda berkaitan data peribadi, pasukan privasi ewtown sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk respons segera.
• E-mel pasukan privasi: [email protected]
• E-mel sokongan umum: [email protected]

Untuk permintaan berkaitan hak data seperti akses, pembetulan, atau pemadaman, sertakan nombor akaun berdaftar anda dan butiran permintaan yang jelas. Kami akan mengakui penerimaan permintaan dalam masa 48 jam dan menyelesaikannya dalam masa 30 hari kalendar.